Términos del servicio
Última actualización: 31 de marzo de 2026
INFORMACIÓN GENERAL
Este sitio web es operado por Xena Envases y Promocionales. En todo el sitio, los términos “nosotros”, “nos” y “nuestro” se refieren a Xena Envases y Promocionales. Ofrecemos este sitio web, incluyendo toda la información, herramientas y servicios disponibles para ti, el usuario, condicionado a la aceptación de todos los términos, condiciones, políticas y notificaciones aquí establecidos.
Al visitar nuestro sitio y/o comprar algo de nosotros, participas en nuestro “Servicio” y aceptas estar sujeto a los siguientes términos y condiciones (“Términos del Servicio”, “Términos”), incluidos los términos y condiciones adicionales y las políticas mencionadas aquí y/o disponibles por hipervínculo.
SECCIÓN 1 - ACCESO Y CUENTA
Al aceptar estos Términos del Servicio, declaras que tienes al menos la mayoría de edad en tu estado o provincia de residencia. Para realizar compras, es posible que debas proporcionar información como correo electrónico, datos de facturación y envío. Eres responsable de mantener la seguridad de tu cuenta y de todas las actividades que ocurran bajo tus credenciales.
SECCIÓN 2 - NUESTROS PRODUCTOS (ENVASES Y PROMOCIONALES)
Hemos hecho todo lo posible para mostrar con la mayor precisión posible los colores y las imágenes de nuestros productos.
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Variaciones: Ten en cuenta que los colores pueden variar según la configuración de tu monitor.
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Disponibilidad: Nos reservamos el derecho de limitar las ventas de nuestros productos a cualquier persona, región geográfica o jurisdicción.
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Especificaciones: Las descripciones de los productos y los precios están sujetos a cambios sin previo aviso.
SECCIÓN 3 - PEDIDOS Y REVENTA
A diferencia de tiendas de consumo final, en Xena Envases y Promocionales reconocemos que nuestros productos pueden ser adquiridos para uso comercial, industrial o para su reventa.
Al realizar un pedido, nos reservamos el derecho de rechazarlo por cualquier motivo (por ejemplo, falta de stock o errores en el precio). El contrato de compra se perfecciona una vez que confirmamos el envío o el procesamiento del pago.
SECCIÓN 4 - PRECIOS Y FACTURACIÓN
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Impuestos: Los precios publicados en la tienda no incluyen IVA ni gastos de envío, a menos que se especifique lo contrario al finalizar la compra.
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Facturación: Para solicitar tu factura, deberás proporcionar tus datos fiscales vigentes (RFC, Régimen Fiscal y Uso de CFDI) a través de los canales indicados en el portal.
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Exactitud: Te comprometes a proporcionar información de compra y cuenta actual, completa y precisa para todas las compras realizadas en nuestra tienda.
SECCIÓN 5 - ENVÍO Y ENTREGA
El riesgo de pérdida y el título de propiedad de los productos se transfieren a ti en el momento en que entregamos la mercancía a la empresa de transporte. Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar por causas ajenas a Xena Envases y Promocionales (retrasos de paquetería, clima, etc.).
SECCIÓN 6 - PROPIEDAD INTELECTUAL
Todo el contenido de este sitio es propiedad de Xena Envases y Promocionales. En el caso de productos promocionales, el cliente garantiza que posee los derechos de propiedad intelectual de los logotipos o diseños que nos proporciona para impresión. Xena no se hace responsable por infracciones de marcas cometidas por el cliente al solicitar personalizaciones.
SECCIÓN 7 - RELACIÓN CON SHOPIFY
Nuestra tienda está alojada en Shopify Inc. Ellos nos proporcionan la plataforma de comercio electrónico en línea que nos permite venderte nuestros productos y servicios. Al usar este sitio, reconoces que Shopify es un proveedor de tecnología y no es responsable de la calidad, entrega o garantías de los productos físicos vendidos por Xena.
SECCIÓN 8 - POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Tu envío de información personal a través de la tienda se rige por nuestra Política de Privacidad, la cual cumple con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares en México.
SECCIÓN 9 - USOS PROHIBIDOS
Se prohíbe el uso del sitio para fines ilícitos, infringir derechos de propiedad intelectual, recolectar datos personales de otros o interferir con las funciones de seguridad del sitio o de la plataforma Shopify.
SECCIÓN 10 - LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Para la interpretación y cumplimiento de estos Términos del Servicio, las partes se someten a la legislación federal de México y a la jurisdicción de los tribunales competentes en la Ciudad de México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de sus domicilios presentes o futuros.
SECCIÓN 11 - INFORMACIÓN DE CONTACTO
Las preguntas sobre los Términos del Servicio deben enviarse a atencion@xena.mx.
Datos de la Empresa:
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Nombre Comercial: Xena Envases y Promocionales
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Correo electrónico: atencion@xena.mx
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Dirección: Odesa 926, Col. Portales Sur, Alcaldía Benito Juárez, Ciudad de México, CP 03300, México.
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Teléfono: [Te sugiero añadir el número de WhatsApp que mencionaste en la configuración anterior]
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RFC / Registro: [Debes insertar aquí tu RFC para cumplimiento fiscal en México]