Política de envío
Última actualización: 1 de abril de 2026
En Xena Envases y Promocionales, nos comprometemos a que tus envases y artículos lleguen de forma segura y eficiente. A continuación, detallamos nuestras condiciones de logística:
1. Cobertura y Tiempos de Entrega
Realizamos envíos seguros a toda la República Mexicana a través de diversas paqueterías líderes. Los tiempos de entrega estimados comienzan a correr una vez que el pedido ha sido procesado y entregado al transportista:
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CDMX y Área Metropolitana: De 1 a 3 días hábiles.
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Envíos Foráneos (Resto de México): De 5 a 10 días hábiles.
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Nota: Los tiempos pueden variar según la demanda, zonas extendidas o causas de fuerza mayor ajenas a Xena.
2. Procesamiento de Pedidos
Los pedidos se procesan de lunes a viernes. Las órdenes recibidas en fines de semana o días festivos comenzarán su gestión al siguiente día hábil. Una vez generado el envío, recibirás un número de rastreo para monitorear tu paquete.
3. Métodos de Pago y Seguridad
Para tu tranquilidad, contamos con sistemas de Pago Seguro 100% Protegidos. Aceptamos los siguientes métodos:
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Tarjetas de Crédito y Débito (Visa, Mastercard, American Express).
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Pagos en efectivo (OXXO, 7-Eleven).
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Plataformas digitales (Mercado Pago).
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Transferencia electrónica y Depósito bancario.
4. Retiro en CEDIS (Sin Costo)
Si te encuentras en la Ciudad de México, puedes optar por recolectar tu pedido personalmente:
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Tiempo de entrega: Estará listo para recolección en 24 horas hábiles después de confirmado el pago.
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Ubicación: Nuestra CEDIS se encuentra en la colonia Portales Sur, Alcaldía Benito Juárez, CDMX.
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Requisitos: Presentar una identificación oficial y el número de pedido confirmado.
5. Condiciones de Recepción
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega completa y correcta. Al ser productos que incluyen vidrio y materiales delicados, te recomendamos:
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Verificar que el paquete no presente daños visibles al momento de recibirlo.
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Si el empaque está violado o severamente dañado, anota una observación en el manifiesto de la paquetería y contáctanos a atencion@xena.mx en un plazo no mayor a 24 horas.
6. Gastos de Envío
Los costos de envío se calculan al finalizar la compra basándose en el peso, volumen del paquete y la zona de entrega.